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강사_안정원 교수 / 흔한 피부과 상담의 재발견
과정소개
(메디컬) 에스테틱!
내가 아무리 실력이 좋더라도, 상담에 한계를 느낀다면... 내 실력을 고객(환자)에게 보여드릴 수가 없습니다.
결국 상담능력은
1) 관리실(병원)의 매출에 도움이 되고
2) 고객에게 보다 당당하게 내 직업을 어필할 수 있고
3) 본인이 아직 오너가 아니라면, 본인이 오너가 되거나, 이직시 더 좋은 조건을 기대해볼 수 있습니다.
안정원 강사님은 피부관리인 출신으로
다양한 경험을 거쳐서 현재 유명 피부과에서 고객(환자)상담을 총괄하시는 분으로
여러분들에게 편안하게 상담에 대한 기본개념을 안내해주실 것입니다.
사실, 피부과 상담과 피부관리실 상담은 90% 거의 동일한 내용입니다.
안정원 강사 주요 약력
학습목표
1. 고객(상담)의 만족은 높이고 불만족은 낮추는, 상담 프로세스를 이해할 수 있습니다.
2. 결제율을 높이는 상단전략을 이해할 수 있습니다.
3. 경쟁자보다 빠르게 성장하는 상담습관을 이해할 수 있습니다.
2. 결제율을 높이는 상단전략을 이해할 수 있습니다.
3. 경쟁자보다 빠르게 성장하는 상담습관을 이해할 수 있습니다.
차시 | 강의명 |
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1차시 | 만족은 높이고 불만족은 낮추는, 상담 프로세스 |
2차시 | 결제율을 높이는 상담전략 |
3차시 | 경쟁자보다 빠르게 성장하는 상담습관 |